MTN تقدم خدمات VTU في جميع نقاط البيع POS دون الحاجة لبطاقات التعبئة

نظام الفوترة

نقدم لك دليــل خدمــات MTN لنظام الفوترة - هذا الدليل سيساعدك في الحصول على الأستخدام الأمثل لجوالك . يحتوي هذا الدليل على المعلومات والإرشادات الخاصة بكيفية استخدام خدمات وعروض MTN لنظام الفوترة وأسعار كل منهما.

ويسعدنا أن تجد كل ما تحتاجه في هذا الدليل. وفي حال واجهتك صعوبة أو كان لديك أية استفسارات، يرجى الاتصال بمركز خدمة عملاء MTN يمن على رقم 111 مجاناً .

الخدمات والأسعار المذكورة في هذا المحتوى قابلة للتغيير وفقا لسياسة الشركة.

الخـــدمــات الأسـاسيـة

تشغيل بطاقة الـ SIM الخاصة بشركة MTN

أدخل البطاقة الذكية الـSIM (الشريحة) في الهاتف الجوال، وسيتم تشغيلها تلقائياً بمجرد إجراء أول مكالمة لك.  




الخط الإضافي لمشتركي نظام الفوترة


هذه الخدمة تُمكّن مشتركي نظام الفوترة من الحصول على خط فوترة إضافي مجانيّبإشتراك شهري مخفض. و تكون نسبة التخفيض 50% عند الإتصال إلى الرقم الأساسيّ والعكس.

طريقة الإشتراك

للحصول على خط إضافي مجانيّ يرجى من مالك خط الفوترة زيارة إحدى نقاط خدمة المشتركين.

الإشتراك الشهري للخط الإضافي 400 ريال يمني.

تعرفة الإتصال على الخط الأساسي والعكس مخفضة بنسبة 50%




تعرفة الإتصال في نظام الفوترة


التفاصيل

للأفراد

الاشتراك الشهري

750 ريال

التأمين على الأتصالات المحلية

4,000 ريال

إلى نفس الشبكة وقت الذروة

8 ريال للدقيقة

إلى نفس الشبكة وقت غير الذروة

5 ريال للدقيقة

الاتصالات المحلية إلى شبكة GSM اخرى

10 ريال للدقيقة

الاتصالات المحلية إلى شبكة CDMA

10 ريال للدقيقة

الاتصالات إلى الهاتف الثابت المحلي

10 ريال للدقيقة

الرسائل القصيرة SMS إلى نفس الشبكة

5 ريال للرسالة

الرسائل القصيرة SMS إلى شبكة GSM أخرى محلية

5 ريال للرسالة

الرسائل القصيرة SMS إلى شبكة CDMA

5 ريال للرسالة

الرسائل القصيرة SMS إلى شبكة GSM دولية

15 ريال للرسالة

سعر تصفح الأنترنت لكل 1 كيلوبايت

0.1 ريال

طريقة الاشتراك

زيارة أقرب فرع لـ MTN

التعرفات أعلاه تتضمن المصاريف الإدارية




خدمة الإستعلام عن الفواتير


هذه الخدمة تُمكن مشتركي نظام الفوترة من الإستعلام عن إجمالي قيمة الفواتير الصادرة وكذا قيمة المكالمات التي لم يصدر بها فواتير، وذلك عن طريق الآتي:

  • إرسال رسالة قصيرة مكتوب فيها كلمة "فاتورة" أو "Bill" إلى الرقم 101 مجاناً وستصل المشترك رسالة قصيرة تحمل مبلغ الفاتورة الصادرة و قيمة المكالمات التي لم تصدر بها فواتير.
  • اتصل على الكود #101* واتبع التعليمات لتصلك التفاصيل الخاصة بحسابك.

ملاحظة: قيمة المكالمات التي لم يصدر بها فواتير ستكون:

  • غير شاملة للضرائب المستحقة.
  • غير متضمنة لأي اشتراكات في الخدمات الأسبوعية أو الشهرية.



خدمة تسديد الفواتير بواسطة بطاقات التعبئة


هذه الخدمة تُمكّن مشتركي نظام الفوترة من تسديد فواتيرهم بواسطة بطائق التعبئة المتوفرة دون الحاجة إلى زيارة نقاط خدمة المشتركين وبدون أي رسوم إضافية.

كما أن هذه الخدمة تساعد في تجنب انقطاع الخدمة أثناء الإجازات الرسمية والأعياد وستعود الخدمة فوراً في حال كان خطك مفصولاً.

يتم تعبئة البطاقة في نظام الفوترة كالتالي: من اليسار إلى اليمين: (OK# الرقم السري لمنطقة الخدش*334*)




خدمة تسديد الفواتير بواسطة الشاحن الفوري


هذه الخدمة تُمكّن مشتركي نظام الفوترة من تسديد فواتيرهم عبر نقاط بيع الشاحن الفوري المتوفرة في جميع عموم الجمهورية اليمنية مباشرة دون الحاجة إلى زيارة نقاط خدمة المشتركين وبدون أي رسوم أضافية.

كما أن هذه الخدمة تساعد في تجنب إنقطاع الخدمة أثناء الإجازات الرسمية والأعياد وستعود الخدمة فوراً في حال كان خطك مفصولاً.

لمزيد من الخصوصية أرسل رسالة فارغة إلى الرقم 2225 ليتم تزويدك برقم سري خاص بك، يتم إعطاؤه لنقطة بيع الشاحن الفوري عند الحاجة لتعبئة خطك وتحويل الرصيد إليه دون معرفة البائع لرقمك الحقيقي.

يتم تسديد نفس المبلغ المساوي لفئات الشاحن الفوري بدون أي رسوم أضافية وفقاً للجدول أدناه

فئة الشحن الجديدة

سعر البيع شاملآ الضرائب*

صلاحية الإرسال (أيام)

155

180.58

3 أيام

240

279.6

5 أيام

410

477.65

8 أيام

575

669.88

14 يوماً

830

966.95

40 يوماً

1,000  1,165 50 يوماً

1,250

1,456.25

60 يوماً

2,500

2,912.50

180 يوماً

5,000

5,825.00

365 يوماً

7,500

8,737.50

365 يوماً

10,000

11,650.00

365 يوماً




خدمة تسديد الفواتير عبر مكاتب البريد اليمني وفروع البنوك


هذه الخدمة تُمكن مشتركي نظام الفوترة من تسديد فواتيرهم عن طريق:

  • جميع مركز البريد المنتشرة في عموم محافظات الجمهورية اليمنية.
  • جميع فروع بنك التسليف التعاوني والزراعي "كاك بنك".
  • جميع فروع البنك التجاري.
  • جميع فروع مصرف الكريمي.



خدمة الرسائل النصّية القصيرة (SMS)


هذه الخدمة تمكِّنك من إرسال واستقبال رسائل نصيه تصل إلى 70 حرفاً باللغة العربية و160 حرفاً باللغة الانجليزية من وإلى رقم جوّال آخر ,إلى أكثر من 600 شبكة هاتف نقال حول العالم.

هذه الخدمة تعمل تلقائياً على جميع شرائح الشركة.

في حال رغبت في إدخال الإعدادات يدوياً يرجى إتباع الخطوات التالية:

  • افتح القائمة في جهازك ثم أختر " رسائل" ثم  "ضبط الرسائل"
  • قم بإدخال رقم هاتف مركز الرسائل 96773100004+ ثم اضغط حفظ
  •  ثم يمكنك إرسال أو استقبال الرسائل النصية لأي رقم حول العالم.



برنامج MTN المجيب الإلكتروني


برنامج المجيب الإلكتروني يجيب تلقائياً عن استفساراتكم باللغتين العربية والإنجليزية بدلأً عن الإتصال بمركز خدمات المشتركين.  

ويمكنكَ الاستفسار بواسطة كتابة كلمة تعبر عن الخدمة التي تريد الاستفسار عنها وإرسالها برسالة نصية إلى الرقم 111 مجاناً.

وسيتم - فوراً - الإجابة على استفسارك بواسطة رسالة من الرقم  111. وتعد شركة MTN يمن هي أول شركة من شركات الهاتف النقال التي أدخلت هذه الخدمة لمشتركيها.

وتتمتع الخدمة بمرونة عالية جداً في خدمة المشترك إذ أن البرنامج مجهز لاستقبال الاستفسارات حتى لو احتملت الاستفسارات أخطاءً كتابية فإن البرنامج يضع احتمالات عديدة للكلمة الواحدة. كما أن البرنامج يمنح المشترك التفاصيل المهمة للخدمات والعروض مع وضع الرموز والأرقام المطلوبة للخدمات.

كما يتمتع البرنامج بالسهولة اللغوية والوضوح والبساطة مما أهله ليكون أفضل وسائل الخدمة للمشتركين.



الخـــدمــات الأضـافـيـة

خدمة MTN ثــمــار


خدمة ثمار المجانية من MTN تقدم فرصة تجميع نقاط بناءاً على نسبة من الإتصالات والرسائل التي تم اجراءها ضمن الشبكة خلال مدة ستة أشهر  اذا لم يستفد منها خلال هذه الفترة سيتم الغاء كافة النقاط لأول شهر وهكذا والبدء من جديد بتكوين نقاط جديدة:

الخدمة

الرقم

سعر الرسالة

تفاصيل الرسالة

الإشتراك في خدمة ثمار

2210

مجاناً

أرسل حرف ث

معرفة رصيدك من الدقائق المجانية

2211

مجاناً مرة / اليوم

أرسل كلمة ثماري

إستبدال الثمار بخصمها من فاتورتك

2212

مجاناً

أرسل رسالة بمبلغ نقاط الثمار المراد خصمها من فاتورتك

لإلغاء الاشتراك بخدمة ثمار

2213

مجاناً

أرسل رسالة فارغة

  • يتم تجميع رصيد الثمار من تاريخ الإشتراك في الخدمة.
  • يحصل المشترك على نسبة تتراوح بين ( 4% إلى 25%) بحسب سنة تفعيل الخط.



خدمة الأهل والأصدقاء


هذه الخدمة تُمَكِّن مشتركي الفوترة من إختيار 3 أرقامبنظام الفوترة ضمن شبكة MTNللتواصل معهم بتخفيض في أسعار المكالمات بنسبة 50%.

تعرفة الإتصال لخدمة الأهل والأصدقاء كالتالي:

  •  تكلفة الإتصال فى أوقات الذروة بـ 3,75 ريال للدقيقة الواحدة.
  • تكلفة الإتصال فى غير أوقات الذروة ب 1,5 ريال للدقيقة الواحدة.
  • الإشتراك الشهري للخدمة مبلغاً وقدره 250 ريالاً تضاف على الرقم الأساسي ولا تضاف أية مبالغ على الأرقام المضافة في هذه الخدمة.
  • للإشتراك بهذه الخدمة يرجى زيارة أحد فروع MTN.

ملاحظة : لا يمكن للمشترك تجاوز عدد ثلاثة أرقام ولكن يمكن إجراء تغيير لأي رقم من الأرقام الثلاثة بـ50 ريالاً لكل عملية تغيير. كما أن هذه الخدمة لا تشمل خدمة الرسائل القصيرة.




خدمة المكالمة الجماعية


هذة الخدمة تمكِّنُك من التحدث مع أكثر من شخص في نفس الوقت (شخصين على الأقل وخمسة أشخاص كحد أعلى)

كيفية تفعيل هذة الخدمة:

عند التحدث مع شخص واحد وترغب في إشراك شخص ثالث في نفس المكالمة قم بالخطوات التالية:

  • الدخول إلى قائمة ( خيارات) أثناء إجراء المكالمة.
  • اختيار (مكالمة جديدة) وسيتم وضع المكالمة الحالية في وضع الإنتظار
  • قم بكتابة أو ضم الرقم المطلوب إضافته ثم اضغط على رمز الإتصال
  • ثم قم باختيار (مكالمة جماعية) وسيتم ضمه مباشرة إلى المكالمة الجارية وعندها يمكن للشخصين الاستماع

لإشراك أشخاص آخرين في نفس المكالمة قم بإعادة نفس الخطوات السابقة.

ملاحظة: تختلف في بعض الأحيان التعليمات الخاصة بالهواتف، فعليك أن تراجع دليل الهاتف لمعرفة هذه التفاصيل.




خدمة MTN سوبر كاشف


خدمة سوبر كاشف المجانية تمكنكم من الإطلاع على كل ما ورد من إتصالات عن طريق رسائل قصيرة عندما يكون الخط مشغولأ، أو مغلقاً، أو خارج نطاق التغطية أو فى حالة عدم الرد

طريقة التفعيل:

الدخول على قائمة التحويل فى الجهاز و التحويل إلى الرقم 779.

كما يمكنكم أيضأ التحويل بالضغط على الرموز التالية من اليسار إلى اليمين:

  • للتحويل فى حالة الخروج عن التغطية أو إنغلاق الخط إتصل لـ #779*62**
  • للتحويل فى حالة إنشغال الخط  إتصل لـ #779*67**
  • للتحويل فى حالة عدم الرد إتصل لـ #779*61**
  • لتحويل فى جميع الحالات  إتصل لـ #779*21**
  • لإلغاء التحويل إتصل لـ #002##



خدمة تحويل المكالمات


هذة الخدمة تُمَكِّنك من تحويل مكالماتك الواردة إلى رقم آخر بالطرق التالية (من اليسار إلى اليمين) :

  • لتحويل المكالمة فى حالة الخروج عن التغطية أو إنغلاق الخط إتصل لـ: #الرقم المراد التحويل إليه *62**
  • لتحويل المكالمة فى حالة إنشغال الخط  إتصل بالرمز:  # الرقم المراد التحويل إليه*67**
  • لتحويل المكالمة فى حالة عدم الرد إتصل بالرمز : # الرقم المراد التحويل إليه*61**
  • لتحويل المكالمة فى جميع الحالات  إتصل بالرمز : # الرقم المراد التحويل إليه*21**
  • لإلغاء التحويل إتصل لـ #002##
  • لتحويل المكالمة إلى أي رقم آخر ستدفع فقط التكلفة العادية للمكالمة بين المتصل والرقم المحول إليه وبحسب تعرفة المكالمة للرقم المحول إليه.

ملاحظة : الرقم المراد التحويل إليه يشمل جميع أرقام الشبكات المحلية والهاتف الثابت.




خدمة إنتظار المكالمات


تُمَكِّن خدمة "وضع المكالمة في الانتظار" مشتركي الفوترةمن الاحتفاظ بالمكالمة مؤقتاً للقيام بإجراء أو استقبال مكالمات أخرى.

طريقة تفعيل وإلغاء الخدمة:

  • لوضع المكالمة في الانتظار أدخل الرمز: #43* ثم  اتصال.
  • لإلغاء وضع المكالمة في الانتظار أدخل الرمز: #43# ثم اتصال.

أو يمكنك الدخول على قائمة "الإعدادات" في هاتفك وتفعيل خاصية الانتظار مع ملاحظة أنه تختلف في بعض الأحيان التعليمات الخاصة بالهاتف؛ فعليك مراجعة دليل الهاتف للتأكد من التفاصيل.




خدمة البريد الصوتي


مع هذه الخدمة لن تفوتك أيّ مكالمة هاتفية عندما يكون جوالك مغلقاً أو مشغولاً أو في حالة عدم الرد أو في حال خروجك خارج التغطية.

عند تفعيلك للخدمة سوف يتم تحويل المتصل إلى بريدك الصوتي و سيستمع المتصل إلى رسالة الترحيب الخاصة بك "بعد قيامك بتسجيلها" ويمكنه عندها تسجيل الرسالة الصوتية التي يرغب في إيصالها إليك.

بعدها سيُرسَل لكَ أشعارٌ بوجود مكالمة صوتية في بريدك الصوتي ومن ثم يمكنك الاستماع إليها.

كيفية تفعيل الخدمة:

1- لإعداد صندوق البريد الصوتي:

اتصل ب الرقم 123 لكي تتمكن من الدخول إلى قائمة صندوق البريد الصوتي ثم قم بالخطوات التالية:

  • قم بإدخال رسالة الترحيب التي سيسمعها المتصل بك.
  • إختر رقم سري خاص يمكنك من الدخول إلى صندوق بريدك الصوتي.
  • إختر اللغة التي سيتم استخدامها في خدمة المجيب الصوتي.

2- لتحويل المكالمات الواردة إلى صندوق بريدك الصوتي:

كي تتمكن من تحويل المكالمات الواردة إليك إلى صنوق بريدك في حالة إنشغالأوإغلاقأو عدم الرد،

  • إختر من قائمة جوالك خيار ( تحويل المكالمات)
  • قم بتحويل مكالماتك الواردة حسب الحالات التي ترغب فيها إلى الرقم 777
  •  ثم سوف تصلك رسالة نصية قصيرة لإبلاغك بوجود رسالة صوتية لك تحتوي على رقم المتصل ووقت الإتصال.

3- للدخول إلى صندوق بريدك الصوتي وسحب الرسائل الخاصة بك: إضغط الرقم 123 ثم إدخل رقمك السري المكوّن من أربعة أرقام.

4- لكي تتمكن من الدخول إلى صندوق بريدك الصوتي من أي خط MTNآخر: اضغط الرقم 666 ثم أدخل رقم تلفونك ومن ثم أدخل رقمك السري وستتمكن من سماع رسائلك الصوتية.

5- للدخول إلى صندوق بريدك الصوتي من الشبكة الثابتة: إتصل بالرقم 733111123 ثم أدخل رقم تلفونك ورقمك السري.

6- لإرسال رسالة صوتية إلى مشترك آخر بدون الإتصال برقمه وسماع الرسالة الترحيبية : أطلب الرقم 555 وسجل رسالتك الصوتية ثم أرسلها.

7- للدخول إلى صندوق بريدك أثناء التجوال الدولي أو من أي بلد خاج اليمن: إتصل بالرقم 967733111123+ ثم أدخل رقم تلفونك ورقمك السري.

الخدمة مجانية وليس فيها أي اشتراكات. والإتصال على الرقم 123 مجاناً كما أن التحويل إلى الرقم 777 مجانى أيضاً.

طريقة التحويل:

  • للتحويل فى حالة  الخروج عن التغطية او إقفال الخط  اتصل لـ #777*62**
  • للتحويل فى حالة إنشغال الخط  اتصل لـ #777*67**
  • للتحويل فى حالة عدم الرد اتصل لـ #777*61**
  • للتحويل فى جميع الحالات  اتصل لـ #777*21**
  • لإلغاء التحويل اتصل لـ #002##



خدمة الفاكس


هذه الخدمة تمكن مشتركي نظام الفوترة فقط من إرسال و تلقي الفاكس  بسهولة بمجرد توصيل هاتفك النقال  بالحاسوب الشخصي (كمبيوتر)  باستعمال الوصلة الخاصة او عن طريق الهاتف مباشرة في حال كان الجهاز يدعم الخدمة، باشتراك شهري250 ريال يمني.

طريقة الاشتراك: 

للاشتراك في هذه الخدمة يرجى طلب هذه الخدمة من قائمة الاشتراك في الخدمات الإضافية عند الإتصال بالرقم المجاني 111 أو عن طريق زيارة احد فروع MTN . 

التعرفة: تحسب دقيقة إرسال الفاكس بنفس تعرفة الاتصال العادية.




خدمة حظر المكالمات


هذه الخدمة تمكن مشتركي نظام الفوترة من تحديد نوع المكالمات التي يرغبون في حظرها من هاتفهم النقال ضد أي استخدام غير مرغوب في استقبال مكالماته، وذلك باشتراك شهري 125 ريال يمني.

طريقة الاشتراك 

للاشتراك في هذه الخدمة يرجى طلبها من قائمة الإشتراك في الخدمات الإضافية عند الإتصال بالرقم المجاني 111 أو عن طريق زيارة نقاط خدمة المشتركين.

وبالإمكان تحديد نوع المكالمات التي ترغبون في حظرها بالدخول إلى قائمة الضبط ثم ضبط الحماية ومن ثم حظر المكالمات.

و المكالمات التي يمكنك حظرها هي:- 

  •  المكالمات الصادرة
  •  المكالمات الدولية
  • المكالمات الواردة أثناء التجوال الدولي



نقل ملكية الخط 


إذا أراد المشترك أن ينقل ملكية خطه لشخص آخرفعليه زيارة أقرب فرع MTN بحضور الشخص الآخرمع إحضار أوراق إثبات الملكية وكذلك البطائق الشخصية لهما .

وتقدم هذه الخدمة مجانآ.




تغيير الشريحة ( بدل فاقد ) 


في حال فقدان أو تلف الشريحة والرغبة في الحصول على شريحة بدل فاقد يمكن المشترك أن يزور أقرب فرع   MTNمع إحضار أوراق إثبات ملكية الخط وكذلك البطائق الشخصية له.

قيمة الشريحة بدل الفاقد فقط ب 100 ريال تضاف على فاتورة المشترك.




الخدمات الإضافية الأخرى


السعر

الخدمة

80 ريال  (إشتراك شهري )

فاتورة تفصيلية

500 ريال

تغيير رقم المشترك

480 ريال

فاتورة تفصيلية عند الطلب



الخدمات والأرقام المجاني


خدمة الطوارئ112
خدمة النجدة199
خدمة المرور194
خدمة المياه161
خدمة الكهرباء177
خدمة الإسعاف195
خدمة خفر السواحل193